Ik heb een klacht

Bent u ontevreden over onze dienstverlening, of heeft u een klacht over één van onze producten? Dat vinden we vervelend om te horen. We zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.

U kunt uw klacht indienen via klachten@adesys.nl.

Wat we nodig hebben om uw klacht te behandelen

1. Waar de klacht over gaat: een product of onze dienstverlening.
   Gaat het om een product? Vermeld dan het type melder en het serienummer.
2. Een duidelijke omschrijving van de klacht: wat gaat er volgens u mis en sinds wanneer?
3. Eventuele bijlagen: voeg waar mogelijk foto’s of andere relevante documenten toe.
4. Uw contactgegevens: uw naam en (bij voorkeur) een telefoonnummer, zodat we u snel kunnen bereiken.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, gaat onze klachtencoördinator aan de slag om uw melding zo goed mogelijk op te lossen.

1. U ontvangt een bevestiging van ontvangst.
2. We streven ernaar om uw klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.

We nemen contact met u op via het door u opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.