Octalarm Connect SIM-Karten stellen am 23. Oktober auf VoLTE um

Kürzlich hat KPN mit der Einführung von VoLTE auf seinen M2M (Machine to Machine) Sim-Karten begonnen. Die Sim-Karten, die wir für Octalarm Connect in Ihren Octalarm-Alarmgeräten liefern, sind M2M-Sim-Karten von KPN. Auch diese werden auf VoLTE umgestellt. Diese gehen am 23. Oktober auf VoLTE über. Die Umstellung erfolgt automatisch per Fernzugriff. Wir werden unser Bestes tun, um dies reibungslos zu gestalten.

Was bedeutet das für Connect-Nutzer?

Voice over LTE (VoLTE) ist der neue Standard für Anrufe über das 4G-Netz. In vielen Ländern ist er derzeit noch optional, aber mit der weltweiten Abschaffung von 2G und 3G wird VoLTE zur wichtigsten Methode, um zu telefonieren. Nach dieser Umstellung können Alarmmelder mit den aktuellen M2M-SIMs von KPN über VoLTE Sprachnachrichten über das 4G-Netz senden.

Systemalarm „GSM-Internetfehler“ beheben

In manchen Situationen kann es vorkommen, dass Alarmmelder nach der Umstellung den Systemalarm „GSM-Internetfehler“ mit dem Text „Internet-Kommunikationsfehler, GSM-Modul“ anzeigt. Die Endnutzer können dies selbst beheben, indem Sie GSM kurz aus- und wieder einschalten.

Gut zu wissen: Über Remote Setup können Sie die GSM-Einstellungen nur einsehen, aber NICHT bearbeiten. Sie müssen die folgenden Schritte über den Melder durchführen.

• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Blättern Sie in der Navigation zu GSM
• Drücken Sie auf „Bearbeiten“.
• Wenn Sie das Häkchen bei „Komponente“ setzen, wird die GSM-Komponente deaktiviert.
• Drücken Sie auf „Speichern“.
• Drücken Sie dann erneut auf „Bearbeiten“.
• Aktivieren Sie die Komponente wieder, indem Sie das Häkchen setzen.
• Drücken Sie 'Speichern'.

Wenn die Fehlermeldung danach nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Prüfen Sie, ob 'Anrufen über 4G' eingeschaltet ist

Anrufe über Datenverbindung (VoLTE) sind seit August 2022 in der mitgelieferten Software standardmäßig aktiviert. In vielen Fällen wurde diese Einstellung jedoch manuell ausgeschaltet. Prüfen Sie, ob der Melder Sprachnachrichten über VoLTE senden kann:

• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Scrollen Sie in der Navigation zu GSM und prüfen Sie, ob „Anrufe über 4G“ eingeschaltet ist.

Ist sie eingeschaltet? 
Der Melder ist für den Alarm über VoLTE vorbereitet.

Ist sie ausgeschaltet?
Schalten Sie „Anrufe über 4G“ ein:

• Drücken Sie auf „Ändern“.
• Drücken Sie dann auf das Kästchen hinter „Anrufen über 4G“, um das Anrufen über die Datenverbindung VoLTE zu aktivieren. Der Melder ist für den Alarm über VoLTE vorbereitet.

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