Ich habe eine Beschwerde

Sind Sie mit unserem Service, unserer Kommunikation oder der Art und Weise, wie wir eine Lieferung, Reparatur oder Service- und Supportanfrage bearbeitet haben, nicht zufrieden? Teilen Sie uns dies mit, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

  1. Senden Sie eine E-Mail an klachten@adesys.nl.
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Folgendes deutlich an:
    1. Ihre Kontaktdaten: Name, Organisation und vorzugsweise eine Telefonnummer, damit wir Sie schnell erreichen können.
    2. Worüber Sie unzufrieden sind (in ein oder zwei Sätzen).
    3. Was Sie von uns erwarten, z. B. eine Erklärung, eine Reparatur oder ein bestimmtes Feedback.

Weitere Informationen sind möglich, aber nicht erforderlich. Sollte etwas fehlen, werden wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.

Datenschutz

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Was Sie von uns erwarten können

  1. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung.
  2. Wir prüfen Ihre Beschwerde und stimmen intern ab, wer sie bearbeiten wird.
  3. Sie erhalten eine inhaltliche Antwort. Wenn mehr Zeit benötigt wird, erhalten Sie zwischenzeitlich eine Aktualisierung über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Technische Störung oder Produktprobleme?

Haben Sie eine Störung, einen Defekt, Fragen zu Einstellungen oder ein Problem mit einem Melder? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung Service & Support. So gelangen Sie direkt zum richtigen Team und wir können Ihnen schneller helfen.