Kürzlich hat KPN mit der Einführung von VoLTE auf seinen M2M (Machine to Machine) Sim-Karten begonnen. Die Sim-Karten, die wir für Octalarm Connect in Ihren Octalarm-Alarmgeräten liefern, sind M2M-Sim-Karten von KPN. Auch diese werden auf VoLTE umgestellt. Diese gehen am 23. Oktober auf VoLTE über. Die Umstellung erfolgt automatisch per Fernzugriff. Wir werden unser Bestes tun, um dies reibungslos zu gestalten.
Fehlfunktionen und Wartung
Übersicht der (behobenen) Störungen und Wartungen seit Januar 2019
Alarm "VoIP-Registrierungsfehler" hat keine Auswirkungen auf Alarme
Thursday 11 April 2024
In den letzten Stunden gab es mehrere Berichte über VoIP-Registrierungsfehler-Alarme. Der Fehler trat bei der Komponente auf, die die Statusmeldungen der Octalarm-Alarme verarbeitet. Infolge des Fehlers versuchten die Octalarm-Alarme, zu einem Backup-Rechenzentrum umzuleiten. Infolgedessen wurde ein VoIP-Registrierungsfehler fälschlicherweise gemeldet. Dieser Fehler hatte keinen Einfluss auf die normale Alarmierung der Octalarm-Alarme. Unsere Techniker haben dieses Problem inzwischen vollständig behoben.
Checkmyprocess nicht erreichbar
Monday 31 October 2022
[01-11-22 11:25u]
Checkmyprocess.com ist wieder zugänglich. Das Versagen wurde wahrscheinlich durch die Umstellung von Sommer- auf Winterzeit verursacht. Je nach Ihren Einstellungen hinsichtlich der Häufigkeit des Hochladens auf die Cloud-Plattform können die aufgezeichneten Daten in der Zeit von Sonntagabend bis heute verloren gegangen sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
[Originalbeitrag vom 31-10-22]
Seit heute früh ist Checkmyprocess.com nicht mehr erreichbar und Ihr SVL-Reporter erhält z.B. die Antwort "503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity". Es ist noch unklar, was die Ursache für diese Störung ist. Im Moment hat dieser Ausfall folgende Konsequenzen:
- protokollierte Daten SVL ist nicht sichtbar
- Übersicht SVA Alarme und SVL Weblogger ist nicht sichtbar
- Ferneinstellungen für SVA und SVL sind nicht möglich. Sie können Ihre Detektoren jedoch lokal über sv-prog einstellen (herunterladbar über 'read more').
Die normale Alarmierung Ihres Melders wird durch diese Störung NICHT beeinträchtigt.
Die Wiederherstellung von Checkmyprocess.com ist noch nicht gelungen. Wir bemühen uns, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, rechnen aber leider nicht damit, dass Checkmyprocess.com vor morgen Vormittag wieder funktioniert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ferneinstellung über Checkmyprocess.com nicht möglich
Friday 17 June 2022
Aufgrund einer Störung auf der Checkmyprocess Platform sind Ferneinstellungen derzeit nicht möglich. Die normale Alarmierung Ihres Melders und die Aufzeichnung der Daten sind von dieser Störung nicht betroffen.
Unsere technische Abteilung ist damit beschäftigt, dieses Problem zu lösen. Sobald die Störung behoben ist, werden wir dies auf der Website bekannt geben.
Seit Dienstag, dem 21. Juni, ist das Problem gelöst; Checkmyprocess.com funktioniert wie zuvor.