Fehlfunktionen und Wartung

Aufgrund einer Störung auf der Checkmyprocess-Plattform kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Datenverarbeitung. Daher werden Ihnen die generierten Daten später als üblich angezeigt. Die reguläre Alarmierung durch Ihre Melder funktioniert weiterhin unverändert.

Unsere Technikabteilung arbeitet intensiv an der Behebung dieses Problems. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie über unsere Website darüber informieren.

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KPN führt am 10. Juli Arbeiten an seinem mobilen Kernnetz durch, die Teil einer umfassenden Netzerneuerung sind. Während dieser Wartungsarbeiten können aktive M2M-Sitzungen kurzzeitig unterbrochen werden (GSM-Interferenz).

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Kürzlich hat KPN mit der Einführung von VoLTE auf seinen M2M (Machine to Machine) Sim-Karten begonnen. Die Sim-Karten, die wir für Octalarm Connect in Ihren Octalarm-Alarmgeräten liefern, sind M2M-Sim-Karten von KPN. Auch diese werden auf VoLTE umgestellt. Diese gehen am 23. Oktober auf VoLTE über. Die Umstellung erfolgt automatisch per Fernzugriff. Wir werden unser Bestes tun, um dies reibungslos zu gestalten.

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In den letzten Stunden gab es mehrere Berichte über VoIP-Registrierungsfehler-Alarme. Der Fehler trat bei der Komponente auf, die die Statusmeldungen der Octalarm-Alarme verarbeitet. Infolge des Fehlers versuchten die Octalarm-Alarme, zu einem Backup-Rechenzentrum umzuleiten. Infolgedessen wurde ein VoIP-Registrierungsfehler fälschlicherweise gemeldet. Dieser Fehler hatte keinen Einfluss auf die normale Alarmierung der Octalarm-Alarme. Unsere Techniker haben dieses Problem inzwischen vollständig behoben.